Szolgáltatási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (Továbbiakban: „ÁSZF”)
1. Az ÁSZF hatálya
Jelen ÁSZF a Szolgáltató által üzemeltetett webshopon keresztül történő vásárlásokra vonatkozik és a jelen ÁSZF az Európai Unió és különösen Magyarország területén történő vásárlásokra vonatkozik. Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy az Európai Unió területén kívüli ajánlatkérés vagy megrendelés esetén a megrendelést bármilyen egyéb jogkövetkezmény nélkül visszautasíthatja, valamint rögzíti kizárólag a szolgáltató egyedi, előzetes árajánlata alapján lehetséges szerződéses megállapodás, az Európai Unió területén kívüli megrendelés esetén a weboldalon/webshopon keresztül meghirdetett árak és szállítási feltételek nem minősülnek hivatalos árajánlatnak, azokra Szolgáltató az Európai Unió területén kívül nem vállal kötelezettséget, erre utaló előzetes, külön írásbeli megállapodás hiányában.
A szerződés nyelve: magyar A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglaltnak.
A webshopban forgalmazott termékek legfontosabb tulajdonságai többek között, de nem kizárólag, amelyekről a Szolgáltató kiemelten felhívja a Vásárlók figyelmét:
● női személyi segélyhívó eszközök,
● hangos riasztással rendelkező biztonsági eszközök,
● mobilalkalmazással együttműködő segélyhívók.
A segélyhívó eszköz:
● nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, tanácsadásnak, vagy egyészségügyi, személyi biztonsági szolgáltatást helyettesítő megoldásnak vagy életmentő eszköznek,
● nem helyettesíti a 112-es segélyhívó szolgáltatást.
A termék használatához elérhető mobilalkalmazás:
● ingyenes,
● nem előfizetéses,
● kompatibilis a támogatott iOS és Android rendszerekkel.
Szolgáltató ezúton tájékoztatja a Vásárlókat, hogy a mobilalkalmazás használata nélkül egyes funkciók nem elérhetőek vagy nem teljes körűen használhatóak, ezért Szolgáltató felhívja a figyelmet, hogy a termék teljes funkcionalitásának, a webshopban is megtalálható termék ismertetőjében meghatározott szolgáltatások kizárólag a mobilalkalmazással együtt használhatóak.
A mobilalkalmazás használata önkéntes alapú és a mobilalkalmazásban történő regisztrációval a Szolgáltató nem fér hozzá, nem kezel, nem továbbít és nem tárol a Vásárlóhoz kapcsolható személyes adatokat, azokat kizárólag a mobilalkalmazás fejlesztője, üzemeltetőjével a regisztráció során létrejött végfelhasználói szerződéses feltételek szerint az alkalmazás gyártója, forgalmazója, üzemeltetője kezelheti a mobilalkalmazásban ,meghatározott szolgáltatások teljesítésének céljából, az ott megismerhető adatkezelési tájékoztató, valamint egyéb szerződéses feltételek szerint. Amennyiben az érintett feltételeket a Vásárló nem kívánja elfogadni, az ebből keletkező működésbeli hibák vagy egyes funkciók hiányáért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, az ebből keletkező hibák vagy hiányzó funkciók nem jelentik a Szolgáltató hibás teljesítését, ezért ez esetben a Vásárló a termék kijavítását, kicserélését vagy a vételár visszatérítését ezekre a körülményekre hivatkozva nem kifogásolhatja, vagy kérheti.
A Szolgáltató adatkezelési tájékoztatója az alábbi hivatkozáson keresztül érhető el:
A segélyhívás aktiválásakor az alkalmazás:
● push értesítést küld az előre megadott kapcsolatoknak,
● megosztja a felhasználó aktuális helyadatát.
⚠️A push értesítés kézbesítése függ:
● az internetkapcsolattól,
● az operációs rendszer és értesítési beállításoktól,
● harmadik fél szolgáltatóktól (pl. Apple, Google).
A megrendelés lépései:
1. Termék kiválasztása
2. Kosárba helyezés
3. Adatok megadása
4. Megrendelés véglegesítése
5. Automatikus visszaigazolás e-mailben
A megrendelés elküldése fizetési kötelezettséget keletkeztet.
● Az árak forintban kerültek kialakításra
EUR alapú fizetési lehetőséget biztosít a Szolgáltató, a termék megrendelési felületén elhelyezett, EUR opció kiválasztásával meghatározott áron.
● Az árak tartalmazzák az ÁFA-t
● Fizetési módok:
- Bankkártyás fizetési lehetőség online, a webshopon keresztül
- Banki átutalással a megrendelés során a megrendelés visszaigazolásában szereplő bankszámlaszámot ott feltüntetett fizetési adatok megadásával, mely esetben a közleményben kérjük feltüntetni a megrendelés számát, valamint a számla sorszámát.
6. Szállítás EU-n belül
A Szolgáltató Magyarországon és az Európai Unió területén vállal kiszállítást.
Szállítási idő és díj országonként eltérhet, melyek a rendelés során, a megfelelő adatok megadásával a megrendelés visszaigazolásában kerülnek feltüntetésre a kiválasztott szállítási mód függvényében.
A fogyasztót a termék kézhezvételétől számított 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg az EU-s fogyasztóvédelmi szabályok szerint.
A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli az indoklás nélküli elállási jog érvényesítése esetén.
Ha a termék visszaküldése a termék hibájára vagy a szolgáltató felróható magatartására visszavezethető hibából ered, abban az esetben a termék visszaküldésének közvetlen költsége a Szolgálatót terheli.
A Szolgáltató a magyar és uniós jogszabályok szerint biztosítja:
● kellékszavatosságot,
● termékszavatosságot,
● kötelező jótállást (ha alkalmazandó).
Szolgáltató tájékoztatja a vásárlókat, hogy a termék nem minősül tartós fogyasztási cikknek.
A jótállási időtartamon belül a termékkel kapcsolatos panaszokat, észrevételeket az alábbi elérhetőségeken keresztül kérjük minden esetben írásban bejelenteni:
Ügyfélkapcsolati e-mail címünk: hello@kjutee.eu
Jótállás keretében a Szolgáltató megvizsgálja a bejelentés tényét a kézhezvételtől (igazolt kézbesítéstől) számított 15 naptári napon belül. Amennyiben bebizonyosodik, hogy a termék hibája, hiányossága nem a felhasználó felróható magatartására visszavezethető okból történt, abban az esetben Szolgáltató gondoskodik lehetőség szerint elsősorban a kijavításról, ha ez nem lehetséges, akkor a termék kicseréléséről, amennyiben egyik opció sem lehetséges a bejelentést követő 30 naptári napon belül, akkor Vásárló a 30 naptári nap elteltével kérheti az eredeti állapot visszaállítását,tehát a termék árának visszatérítését, mely keretében az eredeti, kifizetett vételár a termék a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben meghatározott címére történő igazolt kézbesítést követő 30 napon belül visszajár a megrendelésben megadott bankszámlaszámra, ennek hiányában a panasz benyújtásakor megadott bankszámlaszámára.
A Szolgáltatót felelősség nem terheli az alábbi körülmények bekövetkezéséért:
● a segélyhívás sikertelenségéért,
● push értesítés késedelméért vagy elmaradásáért,
● GPS vagy hálózati pontatlanságért,
● harmadik személy reakciójának elmaradásáért.
A termék kiegészítő eszköz, használata a felhasználó saját felelősségére történik.
Szolgáltató nem vállal felelősséget a megrendelés során megadott adatok valóságtartalmáért, pontosságáért, a megadott adatok hibájából, vagy hiányosságából eredő következményekért. Többek között, de nem kizárólag:
A Szolgáltató kizárólag a megrendelés lebonyolításához, számlázáshoz, kiszállításhoz és kapcsolattartáshoz szükséges adatokat kezeli (név, cím, e-mail, telefonszám, számlázási adatok).
Az adatkezelés célja és jogalapja: szerződés teljesítése és jogszabályi kötelezettség.
Az adatokat a Szolgáltató harmadik félnek csak a teljesítéshez szükséges mértékben adja át (pl. futárszolgálat, könyvelés).
Az érintett jogosult tájékoztatást kérni, adatot helyesbíteni, adatainak törlését kérni a Szolgáltató elérhetőségein, illetve jogosult panaszt tenni a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH) az alábbi elérhetőségeken:
Részletek az Adatkezelési Tájékoztatóban.
A Vásárló a Szolgáltató tevékenységével, termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát szóban vagy írásban jogosult benyújtani.
Írásbeli panasz benyújtható elektronikus úton (e-mailben) vagy postai úton a Szolgáltató jelen ÁSZF-ben, illetve a Megrendelés visszaigazolásában szereplő elérhetőségein.
Szóbeli panasz előterjeszthető telefonon.
A Szolgáltató a szóbeli panaszt – amennyiben annak azonnali orvoslása nem lehetséges – írásba foglalja, és annak egy másolati példányát a fogyasztó részére rendelkezésre bocsátja vagy elektronikus úton megküldi.
A Szolgáltató az írásban benyújtott panaszt legkésőbb 30 napon belül érdemben kivizsgálja és írásban megválaszolja. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató a válaszában indokolást ad, valamint tájékoztatja a fogyasztót a jogorvoslati lehetőségekről.
A panasz benyújtása a fogyasztót semmilyen formában nem érheti hátrány.
Panasz benyújtására elektronikus úton a Szolgáltató alábbi elérhetőségein biztosítja.
Szolgáltató tájékoztatja és felhívja a Vásárlók figyelmét, hogy biztosítja a hatályos előírásoknak megfelelő módon a szóbeli, telefonon történő panaszbejelentés módját is, ugyanakkor a panaszok megfelelő és jogszerű kezelése érdekében azt szóbeli bejelentés esetén – amennyiben az azonnal nem orvosolható - a Vásárló köteles a Szolgáltató fentiekben meghatározott email címére küldött írásbeli módon is kifejteni és megerősíteni a szóbeli bejelentést követő 5 munkanapon belül, mely esetben a panaszkezelés eljárás megindítását a Szolgáltató a hiánytalan írásbeli bejelentés kézbesítésének napjától garantálja.
A fogyasztó jogosult:
● békéltető testülethez,
● EU online vitarendezési platformhoz fordulni.
12. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog az irányadó. Szolgáltató rögzíti, hogy a webshopon értékesített termékek vételárának kifizetése nem jogosítja fel a Vásárlót – külön erre irányuló írásbeli megállapodás hiányában – a webshop megnevezésének, logójának, egyéb védjegyeinek, ismertetőjegyeinek a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélküli felhasználására, a termék forgalmazására, a termék módosítására, megbontására, vagy saját szolgáltatásával történő termékkapcsolásra, illetve az Európai Unió területén kívüli bárminemű felhasználására.
Szolgáltató adatai
● Cégnév: Aranyos Júlia e.v.
● Nyilvántartási szám: 61626524
● Adószám: 91639488-1-43
● E-mail: hello@kjutee.eu
● Weboldal: www.kjutee.eu